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Q&A

什麼是「水舞VIP卡」?
1. 『水舞VIP卡』是水舞事業體系專屬優惠卡， 有效期間內持卡消費享店內優惠。
2. 加入「水舞」官方 Line@ ID:@swmall ，憑卡享開卡禮、生日禮、專屬優惠訊息。
3. 水舞卡每2年發行一次逾期無效
卡片注意事項
1. 「水舞VIP卡」折扣不與其他優惠(活動、票券、禮券、折價券…等)倂用。
2. 水舞卡優惠不適用:【旅館】加時、加人、加床、備品、代收餐費…等相關費用。
3. 「水舞VIP卡」採無記名方式發行，若卡片遺失、遭竊、毀損或遭第三人佔有等情事，恕無法提供理賠或掛失支付，請持卡人妥善保管。
4. 水舞事業機構保有本卡各項服務條款及行銷活動之解釋、修正、終止等相關權利。
優惠折扣&店家

我已購買[水舞VIP卡]! 還需要註冊SWMALL線上會員嗎?

是的。二者不衝突。
註冊SWMALL線上會員，將不定期收到水舞最新優惠、會員專屬活動…等訊息。
持[水舞VIP卡] 至優惠店家消費皆享有憑卡折扣優惠!
如何註冊會員帳號?

請於官方網站會員專區中註冊【會員資料】，偶後【忘記密碼】、優惠訊息...等相關訊息，皆透過您註冊的【E-Mail】通知；請填寫有效 E-Mail 以免訊息柀阻檔或移置垃圾信件中。
如何設定會員帳號?

當您完成註冊時，會出現註冊成功的彈跳視窗。系統同時發送一封[會員認證信] 到您的電子信箱，信中請點擊[ 會員認證 ] 正式啟用您的會員資格。
註冊時一定要填寫真實資料嗎?

是的。請填寫正確個人資料。
若您遺失或修改會員帳號時，請到【客服中心】➜洽詢項目【線上會員】留下相關資料，將有客服專員為您服務。
會員獨享

㊀登入會員帳號後有專屬會員優惠訊息。
㊁訂閱電子報將不定期收到最新活動、優惠訊息等資訊。

旅館假日定義

2019年度水舞系列旅館假日定義
住宿現場優惠價格?
- 房價定價現場優惠
- 週日-週四定價的六折
- 週五優惠定價的七折
- 週六優惠定價的八折
- 節假日官網定價
住宿第三人起如何計費?
每房僅供二位成人入住&各館加床收費標準如下：
- 水舞行館無加床
- 沐蘭台北無加床
- 沐蘭台中 500元 /人
- 湖水岸 500元 /人
- 麗心無加床
- 麗緹無加床
6歲以下不佔床兒童不收費(不含早餐及備品)，至多2位兒童。加床服務含早餐及備品，每房至多增加2位。
住宿開放多久前可訂房?
- 水舞行館 30天
- 沐蘭台北 30天
- 沐蘭台中 30天
- 湖水岸 14天內
- 麗心 14天內
- 麗緹 14天內
住宿當日可接受預約，唯需視當日房況決定。
持專案預購住宿券該如何正確訂房?
持預購住宿券訂房注意事項：
1. 先詳讀票券內容，包含適用日期、入住時間、限定房型。
2. 撥打票券上訂房專線，預定票券房型。
3. 取消訂房需於入住日前三日，隨時有異動請務必與旅館聯繫。
可以攜帶寵物嗎？

為維持住宿品質，全館禁止攜帶寵物，不便之處敬請見諒!
沐夏&蘭夏&台南湖水岸也是水舞系列的精品旅館嗎?

台中沐夏/墾丁沐夏/蘭夏會館&台南湖水岸並非水舞體系的旅館喔!

餐廳有停車場嗎?
- 水舞饌崇德店特約停車場
- 水舞稻葉免費停車場
- 東方龍免費停車場
特約停車場：持水舞卡消費滿450元可免費停車一小時, 累計最多三小時。
餐廳有低消限制嗎?
- 水舞饌崇德店 $150元/人
- 水舞稻葉 $500元/人
- 東方龍 $250元/人
餐廳各店的座位數是多少?
- 水舞饌崇德店 350位
- 水舞稻葉 100位
- 東方龍 200位
有無限上網服務嗎?

店內提供免費無線上網服務。
有提供訂位的服務嗎?

有提供電話及線上訂位二種方式。
訂位專線：
水舞饌崇德店 / 04-2236-8989
水舞稻葉 / 04-2255-9199
東方龍 / 04-2252-3366
各店官方網站亦有提供線上訂位服務。
請問水舞饌的餐點是使用調理包嗎?

水舞饌的餐點都是由專業師傅每天現場精心製作，餐點每季換新滿足您愛嚐鮮的味蕾!
消費有刷卡的服務嗎?

有的。VISA卡、萬事達卡、美國運通卡、國民旅遊卡皆有接受。
是否為國民旅遊卡的特約商店?

是的，歡迎持國民旅遊卡來店裡消費!

請問如何收費？
- ㊀野鴿區 / 野鴨區：
  平日: $7200元/房，假日: $8200元/房 (房價內含2位入住)
  加人費用: 成人:$3000元，孩童(3~12歲): $2000元，幼童(未滿3歲): 不收費
  每房最多4位入住
- ㊁老鷹區：
  平日: $8200元/房，假日: $9200元/房(房價內含2位入住)
  加人費用: 成人:$3600元，孩童(3~12歲):$2600元，幼童(未滿3歲):不收費
  每房最多4位入住
- ㊂其它：
  1. 包區低消為９間房，最慢於入住前一周提供房間分配表。
  2. 房價含2位迎賓下午茶、Buffet營火晚餐、活力舒晨早餐、免費活動等。
  3. 每人免費招待『西班牙進口MO香檳』乙杯
  4. 平假日定義 :
    ➤平日:週四、週五、週日
    ➤假日:週六、國定假日、連續假日、特殊節日、農曆春節假期
請問如何訂房?

即日起開放6個月內【散客/包場】預約訂房
專屬管家1對1服務 (AM10:00-PM18:00)
訂房專線📞0989-981285、0989-981385
訂房如何付費？

因不建議客人帶過多的現金來到現場，因此都採先行匯款全額的方式。
預訂後請於五個工作天（不含假日）以line pay 預付款項；
包場超過最低消費則預付最低消費為訂金。若未付款將以line通知取消您的預定。
Line pay 付款👆
★預約確認後，請於五個工作天內完成付款，
將付款完成畫面拍照line 給管家完成預定程序。
若未完成預定程序視同放棄，我們將取消您的預約資格。
帳棚內有什麼設施？

二張大床、冷暖機、衣架、沙發、小茶几、MINI BAR（水、飲料、餅乾、茶包、冰箱、保險箱、藍芽音響、熱水壺）、夾腳拖、雨傘、盥洗袋（大毛、小毛、牙刷）。
你只需攜帶換洗衣物，即可享受露營的樂趣。
幾點要到？幾點要離開？

皆為下午三點Check In，隔日中午十二點Check Out。
請房客於十二點前先完成退房作業，以便房務部整理。
提供什麼餐點?

依季節與當地食材做調整。以Semi Buffet的形式，有多樣主餐可供選擇，附餐熱食、甜點、飲料以Buffet的方式自由取餐(亦提供素食餐點)。包場晚餐則以大地餐桌為主，會有廚師現場烘烤主食；早餐則在餐廳享用。
衛浴設備？
1. 老鷹區：獨立衛浴
2. 野鴿區／野鴨區：男/女公共衛浴:各有四間衛浴（含一間親子衛浴）
  浴室備品提供：梳子、護墊、棉花棒、刮鬍刀、浴帽、肥皂、牙刷、牙膏、沐浴乳、洗髮精。
其他問題？
1. 宿含體驗課程活動費，當月課程皆公告在官網或FB粉絲專頁。
2. 園區可攜帶寵物
3. 地理位置約海拔約430至470公尺，管家會在行前通知時提醒您天候狀況。

請問館內有什麼設施呢?

館內有:
體適能專業訓練的健身房.
八個水道超寬敝的日光泳池.
二十多種衝擊式水療SPA.
德國進口SPA水療池.
動/靜態的瑜珈有氧課程.
有提供停車場嗎?

水舞生活會館提供免費停車2.5小時服務，讓您可以輕鬆來運動。
請問會館的消費方式?

會館採年費會員制，也有針對客戶需求提供適合的消費方式，詳情請洽會館祕書。

哪裡可以預購優惠票券?

您可以在【水舞SWMALL】Pchome商店街或在每年台北、台中旅遊展時購買相關優惠票券。
建議您註冊SWMALL線上會員時訂閱電子報，掌握最新訊息不會錯過任何優惠活動。
旅展或官網買的票券有期限嗎?

住宿&休息券-票券信託期間等同優惠期限，超過信託期限票券金額等同現金，仍可至現場抵用。
餐券-無使用期限。
如何退貨退款?
辦理退票需提供發票與原票券及銀行帳號，
1. 請加入水舞客服Line ID：22558678
2. 將票券拍照傳至客服line，將有專人與您連繫。
3. 客服電話：04-22558678

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