Q&A

  • 1. 水舞VIP卡
  • 2. SWMALL線上會員
  • 3. 旅館系列
  • 4. 餐飲系列
  • 5. 寨酌然 野奢庄園
  • 6. 水舞生活會館
  • 7. 票券問題
  • 什麼是「水舞VIP卡」?
    1. 『水舞VIP卡』是水舞事業體系專屬優惠卡, 有效期間內持卡消費享店內優惠。
    2. 加入「水舞」官方 Line@ ID:@swmall ,憑卡享開卡禮、生日禮、專屬優惠訊息。
    3. 水舞卡每2年發行一次逾期無效
    卡片注意事項
    1. 「水舞VIP卡」折扣不與其他優惠(活動、票券、禮券、折價券…等)倂用。
    2. 水舞卡優惠不適用:【旅館】 加時、加人、加床、備品、代收餐費…等相關費用。
    3. 「水舞VIP卡」採無記名方式發行,若卡片遺失、遭竊、毀損或遭第三人佔有等情事,恕無法提供理賠或掛失支付,請持卡人妥善保管。
    4. 水舞事業機構保有本卡各項服務條款及行銷活動之解釋、修正、終止等相關權利。
  • 優惠折扣&店家
  • 我已購買[水舞VIP卡]! 還需要註冊SWMALL線上會員嗎?
    是的。二者不衝突。
    註冊SWMALL線上會員,將不定期收到水舞最新優惠、會員專屬活動…等訊息。
    持[水舞VIP卡] 至優惠店家消費皆享有憑卡折扣優惠!
  • 如何註冊會員帳號?
    請於官方網站會員專區中註冊【會員資料】,偶後【忘記密碼】、優惠訊息...等相關訊息,皆透過您註冊的【E-Mail】通知;請填寫有效 E-Mail 以免訊息柀阻檔或移置垃圾信件中 。
  • 如何設定會員帳號?
    當您完成註冊時,會出現註冊成功的彈跳視窗。系統同時發送一封[會員認證信] 到您的電子信箱,信中請點擊[ 會員認證 ] 正式啟用您的會員資格。
  • 註冊時一定要填寫真實資料嗎?
    是的。請填寫正確個人資料。
    若您遺失或修改會員帳號時,請到【客服中心】➜洽詢項目【線上會員】 留下相關資料,將有客服專員為您服務。
  • 會員獨享
    ㊀登入會員帳號後有專屬會員優惠訊息。
    ㊁訂閱電子報將不定期收到最新活動、優惠訊息等資訊。
  • 旅館假日定義
    2018年度 水舞系列旅館假日定義
    農曆春節:
    除夕至初五 2/15(四)~2/20(二)
    特殊節日:
    元旦 1/1(一)~1/2(二).和平紀念日 2/25(日)~2/28(三).
    情人節 2/14(三). 七夕 8/17(五).國慶日10/10(三).
    聖誔節 12/25(三). 跨年 12/31(一)
    連續假日:
    4/3(二)~4/7(六). 6/16(六)~6/18(一).
    9/22(六)~9/24(一). 12/29(六)~12/30(日).
  • 住宿現場優惠價格?
    • 房價定價 現場優惠
    • 週日-週四 定價的六折
    • 週五優惠 定價的七折
    • 週六優惠 定價的八折
    • 節假日 官網定價
    •    
  • 住宿第三人起如何計費?
    每房僅供二位成人入住&各館加床收費標準如下:
    • 水舞行館 無加床
    • 沐蘭台北 無加床
    • 沐蘭台中 500元 /人
    • 湖水岸 500元 /人
    • 麗心 無加床
    • 麗緹 無加床
    6歲以下不佔床兒童不收費(不含早餐及備品),至多2位兒童。加床服務含早餐及備品,每房至多增加2位。
  • 住宿開放多久前可訂房?
    • 水舞行館 30天
    • 沐蘭台北 30天
    • 沐蘭台中 30天
    • 湖水岸 14天內
    • 麗心 14天內
    • 麗緹 14天內
    住宿當日可接受預約,唯需視當日房況決定。
  • 持專案預購住宿券該如何正確訂房?
    持預購住宿券訂房注意事項:
    1. 先詳讀票券內容,包含適用日期、入住時間、限定房型。
    2. 撥打票券上訂房專線, 預定票券房型 。
    3. 取消訂房需於入住日前三日,隨時有異動請務必與旅館聯繫。
  • 可以攜帶寵物嗎?
    為維持住宿品質,全館禁止攜帶寵物,不便之處敬請見諒!
  • 沐夏&蘭夏&台南湖水岸也是水舞系列的精品旅館嗎?
    台中沐夏/墾丁沐夏/蘭夏會館&台南湖水岸並非水舞體系的旅館喔!
  • 餐廳有停車場嗎?
    • 水舞饌 崇德店 特約停車場
    • 水舞饌 大直店 免費停車場
    • 水舞稻葉 免費停車場
    • 東方龍 免費停車場
    特約停車場:持水舞卡消費滿450元可免費停車一小時, 累計最多三小時 。
  • 餐廳有低消限制嗎?
    • 水舞饌 崇德店 $150元/人
    • 水舞饌 大直店 $250元/人
    • 水舞稻葉 $500元/人
    • 東方龍 $250元/人
  • 餐廳各店的座位數是多少?
    • 水舞饌 崇德店 350位
    • 水舞饌 大直店 180位
    • 水舞稻葉 100位
    • 東方龍 200位
  • 有無限上網服務嗎?
    店內提供免費無線上網服務。
  • 有提供訂位的服務嗎?
    有提供電話及線上訂位二種方式。
    訂位專線:
    水舞饌 崇德店 / 04-2236-8989
    水舞饌 大直店 / 02-8502-3557
    水舞稻葉 / 04-2255-9199
    東方龍 / 04-2252-3366
    各店官方網站亦有提供線上訂位服務。
  • 請問水舞饌的餐點是使用調理包嗎?
    水舞饌的餐點都是由專業師傅每天現場精心製作,餐點每季換新滿足您愛嚐鮮的味蕾!
  • 消費有刷卡的服務嗎?
    有的。VISA卡、萬事達卡、美國運通卡、國民旅遊卡皆有接受。
  • 是否為國民旅遊卡的特約商店?
    是的,歡迎持國民旅遊卡來店裡消費!
  • 請問如何收費?
    收費皆以人數收費
    (大)成人$3600
    (小)6-12歲$2520
    (幼)6歲以下不佔床不佔餐不收費
    以上費用皆含住宿、餐點及活動費用
  • 團體包場有折扣嗎?
    很抱歉!!寨酌然皆以人數收費,多少人即為多少價格,沒有團體折扣。
  • 平假日房價如何收費?
    不分平假日,皆依人數收費。
  • 請問如何訂房?
    每個月1號公告2個月後的Google預約表單,包場&包區或散客請先填寫預約單。每一份預約單不管是否預約成功,我們都會一一回電跟您確認;包區者預訂後需提供房間分配表。
  • 訂房如何付費?
    因不建議客人帶過多的現金來到現場,因此都採先行匯款全額的方式。
    匯款資料:
    戶名: 水舞西坪股份有限公司
    銀行: 聯邦銀行台中分行(803)
    帳號: 004-10-0034662
    匯款後請私訊小編匯款人及匯款後5碼。
  • 帳棚內有什麼設施?
    一張大床、冷暖機、衣架、沙發、小茶几、MINI BAR(水、飲料、餅乾、茶包、冰箱、保險箱、藍芽音響、熱水壺)、夾腳拖、雨傘、盥洗袋(大毛、小毛、牙刷)。
    你只需攜帶換洗衣物,即可享受露營的樂趣。
  • 幾點要到?幾點要離開?
    莊園皆為下午三點Check In,隔日中午十二點Check Out。 因房務部的作業,房客在十二點前須先完成退房以便房務部整理,退房後仍可留在園區內休憩,最後離園時間為每日下午五點。
  • 提供什麼餐點?
    依季節與當地食材做調整。以Semi Buffet的形式,有多樣主餐可供選擇,附餐熱食、甜點、飲料以Buffet的方式自由取餐<亦提供素食餐點>。 包場晚餐則以大地餐桌為主,會有廚師現場烘烤主食;早餐則在餐廳享用。
  • 衛浴設備?
    園區提供男/女各一公共衛浴,各有四間衛浴(含一間親子衛浴)。
    浴室備品提供:梳子、護墊、棉花棒、刮鬍刀、浴帽、肥皂、牙刷、牙膏、沐浴乳、洗髮精。
  • 其他問題?
    1. 宿含體驗課程活動費,當月課程皆公告在官網或FB粉絲專頁。
    2. 園區可攜帶寵物。
    3. 地理位置約海拔約430至470公尺,管家會在行前通知時提醒您天候狀況。
  • 請問館內有什麼設施呢?
    館內有:
    體適能專業訓練的健身房.
    八個水道超寬敝的日光泳池.
    二十多種衝擊式水療SPA.
    德國進口SPA水療池.
    動/靜態的瑜珈有氧課程.
  • 有提供停車場嗎?
    水舞生活會館提供免費停車2.5小時服務,讓您可以輕鬆來運動。
  • 請問會館的消費方式?
    會館採年費會員制,也有針對客戶需求提供適合的消費方式,詳情請洽會館祕書。
  • 哪裡可以預購優惠票券?
    您可以在【水舞SWMALL】Pchome商店街或在每年台北、台中旅遊展時購買相關優惠票券。
    建議您註冊SWMALL線上會員時訂閱電子報,掌握最新訊息不會錯過任何優惠活動。
  • 旅展或官網買的票券有期限嗎?
    住宿&休息券-票券信託期間等同優惠期限,超過信託期限票券金額等同現金,仍可至現場抵用。
    餐券-無使用期限。
  • 如何退貨退款?
    辦理退票需提供發票與原票券及銀行帳號,
    1. 請加入 水舞客服Line ID:22558678
    2. 將票券拍照傳至客服line,將有專人與您連繫。
    3. 客服電話:04-22558678
    4. 服務時間:非假日09:00~17:00